Tenerife Vape Shop

Devoluciones

PRODUCTO DEFECTUOSO

Si un cliente quiere devolver un producto DEFECTUOSO primero debe notificarlo a tenerifevape@yahoo.com.

  1. El cliente pagará y organizará un envío con seguimiento para devolver el producto.
  2. Cuando Tenerife Vape reciba el producto lo inspeccionaremos.
  3. El producto debe ser devuelto con todo el embalaje y la prueba de compra dentro de los 6 meses.
  4. El producto debe ser devuelto en buenas condiciones, si podemos ver que el dispositivo ha sido maltratado, dejado caer o mal utilizado el producto será devuelto al cliente sin reembolso. El producto se debe enviar en su embalaje original con todos los accesorios incluidos.
  5. Si confirmamos que el producto es defectuoso, se enviará un producto de reemplazo y si el mismo producto no está disponible se generará un vale por el mismo valor para gastar en la tienda o en línea.
  6. En ningún caso serán aceptadas las devoluciones de productos sin adjuntar la factura o el comprobante de compra.

Qué no es un producto DEFECTUOSO

– Una resistencia quemada (Error del usuario o deben ser sustituidos con frecuencia)
– Un cartomizador o cartucho con fugas (todos gotean al menos un poco)
– Un producto sucio y maltratado, debes limpiar y tratar tu dispositivo con respeto

PRODUCTOS NO DESEADOS

Si un cliente quiere devolver un producto NO DESEADO primero debes notificarlo a tenerifevape@yahoo.com

El cliente pagará y organizará un envío con seguimiento para devolver el producto.

Cuando Tenerife Vape reciba el producto lo inspeccionaremos.

El producto debe ser devuelto en el embalaje original sin abrir y con el comprobante de compra dentro de los 6 meses siguientes.

El producto debe ser devuelto en condiciones nuevas y sin abrir.

Cuando Tenerife Vape confirme que el producto está nuevo y sin abrir, se generará un vale para gastar en la página web.

No se aceptará la devolución de los siguientes productos:

Los productos que no estén con su embalaje original y el comprobante de compra.

Los productos que tengan mucho desgaste, daños, presenten signos de haber sido modificados o no hayan sido atendidos por el cliente.

Productos consumibles

  • Resistencias
  • Líquidos
  • Clearomizadores
  • Atomizadores
  • Pods Desechables

Si el cliente cancela el pedido después de que el mensajero lo haya recogido, el cliente tendrá que seguir pagando 8,00 euros de gastos de envío.