PRODUCTO DEFECTUOSO
Si un cliente quiere devolver un producto DEFECTUOSO primero debe notificarlo a tenerifevape@yahoo.com.
- El cliente pagará y organizará un envío con seguimiento para devolver el producto.
- Cuando Tenerife Vape reciba el producto lo inspeccionaremos.
- El producto debe ser devuelto con todo el embalaje y la prueba de compra dentro de los 6 meses.
- El producto debe ser devuelto en buenas condiciones, si podemos ver que el dispositivo ha sido maltratado, dejado caer o mal utilizado el producto será devuelto al cliente sin reembolso. El producto se debe enviar en su embalaje original con todos los accesorios incluidos.
- Si confirmamos que el producto es defectuoso, se enviará un producto de reemplazo y si el mismo producto no está disponible se generará un vale por el mismo valor para gastar en la tienda o en línea.
- En ningún caso serán aceptadas las devoluciones de productos sin adjuntar la factura o el comprobante de compra.
Qué no es un producto DEFECTUOSO
– Una resistencia quemada (Error del usuario o deben ser sustituidos con frecuencia)
– Un cartomizador o cartucho con fugas (todos gotean al menos un poco)
– Un producto sucio y maltratado, debes limpiar y tratar tu dispositivo con respeto
PRODUCTOS NO DESEADOS
Si un cliente quiere devolver un producto NO DESEADO primero debes notificarlo a tenerifevape@yahoo.com
El cliente pagará y organizará un envío con seguimiento para devolver el producto.
Cuando Tenerife Vape reciba el producto lo inspeccionaremos.
El producto debe ser devuelto en el embalaje original sin abrir y con el comprobante de compra dentro de los 6 meses siguientes.
El producto debe ser devuelto en condiciones nuevas y sin abrir.
Cuando Tenerife Vape confirme que el producto está nuevo y sin abrir, se generará un vale para gastar en la página web.
No se aceptará la devolución de los siguientes productos:
Los productos que no estén con su embalaje original y el comprobante de compra.
Los productos que tengan mucho desgaste, daños, presenten signos de haber sido modificados o no hayan sido atendidos por el cliente.
Productos consumibles
- Resistencias
- Líquidos
- Clearomizadores
- Atomizadores
- Pods Desechables
Si el cliente cancela el pedido después de que el mensajero lo haya recogido, el cliente tendrá que seguir pagando 8,00 euros de gastos de envío.